Política de Privacidad
En clyvenostria, nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera transparente y responsable. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de gestión de capital y allocation de activos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de gestión financiera. Los datos que recopilamos incluyen:
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de identificación
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y código postal
- Fecha de nacimiento y documentos de identidad
- Información financiera y de ingresos
- Experiencia en inversiones y tolerancia al riesgo
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de interacción con la plataforma
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros y el cumplimiento de obligaciones legales:
Propósito Principal: Proporcionar servicios personalizados de gestión de capital y asesoramiento financiero adaptados a su perfil de inversor y objetivos financieros.
- Evaluación de su perfil de riesgo y capacidad de inversión
- Desarrollo de estrategias de allocation de capital personalizadas
- Comunicación sobre productos y servicios relevantes
- Verificación de identidad y cumplimiento normativo
- Prevención de fraude y actividades ilegales
- Mejora continua de nuestros servicios y plataforma
- Análisis de rendimiento y optimización de portfolios
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y el propósito del tratamiento:
| Tipo de Procesamiento | Base Legal | Propósito |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Ejecución de contrato | Servicios de gestión de capital |
| Verificación de identidad | Obligación legal | Cumplimiento normativo |
| Marketing directo | Interés legítimo | Comunicación comercial |
| Análisis de datos | Consentimiento | Mejora de servicios |
4. Compartición de Datos con Terceros
Podemos compartir su información personal con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:
Socios de Servicios Financieros
Compartimos información con entidades financieras reguladas para la ejecución de operaciones de inversión, custodia de activos y servicios bancarios relacionados con la gestión de su capital.
Proveedores de Servicios Tecnológicos
Trabajamos con proveedores de servicios en la nube, procesamiento de datos y análisis financiero que nos ayudan a mantener y mejorar nuestros sistemas tecnológicos.
Autoridades Regulatorias
Cuando sea requerido por ley, compartimos información con autoridades fiscales, reguladores financieros y organismos de supervisión para cumplir con obligaciones legales.
5. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene varios derechos importantes con respecto a sus datos personales. Estos derechos le permiten mantener control sobre su información:
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos sobre usted.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
Ejercicio de Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante los datos proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas sensibles
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de intrusiones
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
- Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
- Formación continua del personal en seguridad de datos
- Planes de respuesta a incidentes y recuperación de datos
7. Retención de Datos
Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes:
Períodos de Retención Específicos
- Datos de clientes activos: Durante la relación contractual más 7 años
- Registros financieros: 10 años desde el cierre de la cuenta
- Datos de marketing: 3 años desde la última interacción
- Logs de sistema: 2 años para propósitos de seguridad
- Datos de identificación: Según requerimientos regulatorios
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales fuera de la UE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
- Medidas de seguridad adicionales según la naturaleza de los datos
- Evaluaciones regulares de los niveles de protección en países terceros
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y proporcionar servicios personalizados. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies específica disponible en nuestro sitio web.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente.
11. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios importantes mediante:
- Notificación por correo electrónico a clientes registrados
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación"